Política de Devoluções - Lass Máquinas

Nós da Lass Máquinas, priorizamos a satisfação, transparência e respeito aos nossos clientes. Por isso, nossa política devoluções foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor e visa oferecer a melhor experiência possível. Ao receber a entrega, verifique sempre se a embalagem está intacta; não aceite produtos com embalagens abertas ou danificadas.

Devoluções de Produtos

• Notificação: Quaisquer problemas relacionados a devoluções devem ser comunicados ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do formulario ou e-mail disponível em nossos contatos.

Motivos para Solicitar Devolução:

1. Desistência ou Arrependimento: O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Defeito Técnico ou de Fabricação: O prazo é de 90 dias corridos após o recebimento do produto.
3. Produto Danificado ou Embalagem Violada: Recuse o produto no momento da entrega ou entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento.
4. Produto Divergente do Pedido: Solicite a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Todos os direitos estão de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar Devolução:

É simples! Basta entrar em contato conosco via e-mail ou formulario clicando aqui, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que comprovem o motivo da solicitação. O produto a ser devolvido deve estar em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso.

Como Enviar a Devolução:

Após a solicitação da devolução, nossa equipe analisará o pedido e, se aprovado, você receberá um código de devolução sem custo e o produto deverá ser despachado via agência dos correios mais próxima, junto com o código da devolução, que é necessário para que o processo seja iniciado. Para produtos grandes ou pesados, enviado/recebido por transportadora, o produto será coletado no endereço da Nota Fiscal mediante agendamento e disponibilidade da transportadora.

Análise do Processo de Devolução:

Nossa equipe pode solicitar fotos ou vídeos do produto para garantir que ele esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso. O processo de devolução só será iniciado após o recebimento do produto em nossa empresa, junto com a Nota Fiscal. Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com sinais de uso, fora da embalagem original ou com falta de acessórios

Reembolso:

• Compras no Cartão de Crédito: Após a análise e confirmação da devolução, o valor será estornado diretamente no intermediador de pagamento, aparecendo na sua próxima fatura.

• Compras no Boleto Bancário: O reembolso será realizado após análise do produto devolvido, em até 7 dias úteis. O cliente deve fornecer os dados bancários (conta corrente do titular do pedido) através do e-mail de contato.

Prazos e Condições para Devolução:

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e a nota fiscal. O reembolso será realizado após a conclusão do processo de devolução, em até 7 dias úteis.

Estamos à disposição para qualquer dúvida e para garantir que sua experiência com a Lass Máquinas seja sempre satisfatória!