Politica de Devolucoes
Política de Devoluções - Lass Máquinas
Nós da Lass Máquinas, priorizamos a satisfação, transparência e respeito aos nossos clientes. Por isso, nossa política devoluções foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor e visa oferecer a melhor experiência possível. Ao receber a entrega, verifique sempre se a embalagem está intacta; não aceite produtos com embalagens abertas ou danificadas.
Devoluções de Produtos
- Notificação: Quaisquer problemas relacionados a devoluções devem ser comunicados ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do formulario ou e-mail disponível em nossos contatos.
Motivos para Solicitar Devolução:
- Desistência ou Arrependimento: O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Defeito Técnico ou de Fabricação: O prazo é de 90 dias corridos após o recebimento do produto.
- Produto Danificado ou Embalagem Violada: Recuse o produto no momento da entrega ou entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento.
- Produto Divergente do Pedido: Solicite a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Todos os direitos estão de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Como Solicitar Devolução:
É simples! Basta entrar em contato conosco via e-mail ou formulario clicando aqui, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que comprovem o motivo da solicitação. O produto a ser devolvido deve estar em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso.
Como Enviar a Devolução:
Após a solicitação da devolução, nossa equipe analisará o pedido e, se aprovado, você receberá um código de devolução sem custo e o produto deverá ser despachado via agência dos correios mais próxima, junto com o código da devolução, que é necessário para que o processo seja iniciado. Para produtos grandes ou pesados, enviado/recebido por transportadora, o produto será coletado no endereço da Nota Fiscal mediante agendamento e disponibilidade da transportadora.
Análise do Processo de Devolução:
Nossa equipe pode solicitar fotos ou vídeos do produto para garantir que ele esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso. O processo de devolução só será iniciado após o recebimento do produto em nossa empresa, junto com a Nota Fiscal. Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com sinais de uso, fora da embalagem original ou com falta de acessórios
Reembolso:
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Compras no Cartão de Crédito: Após a análise e confirmação da devolução, o valor será estornado diretamente no intermediador de pagamento, aparecendo na sua próxima fatura.
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Compras no Boleto Bancário: O reembolso será realizado após análise do produto devolvido, em até 7 dias úteis. O cliente deve fornecer os dados bancários (conta corrente do titular do pedido) através do e-mail de contato.
Prazos e Condições para Devolução:
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e a nota fiscal. O reembolso será realizado após a conclusão do processo de devolução, em até 7 dias úteis.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e para garantir que sua experiência com a Lass Máquinas seja sempre satisfatória!